г. Саратов, ул. Пугачева д.161, оф.401
8 (987) 800 3516
Позвоните нам!

Курсы администратора салона красоты в Саратове. Курсы администратора

Групповое обучение

Вечер, выходной по запросу
Утро, день по запросу
Юридическим лицам по запросу

Индивидуальное обучение 

Полный курс по запросу

Оставьте заявку на обучение прямо сейчас!


Нажимая «Оставить заявку»,
вы принимаете условия передачи данных

1Поступление

Заключаем договор, в офисе или дистанционно

2Оплата

Вносится предоплата от 50% стоимости курса или вся стоимость

3Обучение

Вы получаете знания, а затем на живой практике превращать их в навыки.

4Экзамен

После экзамена, вы получаете подтверждающий документ.

Наши преимущества перед другими курсами

Небольшие группы по
5-6 человек

Проверенные педагоги-практики со стажем

Актуальные программы обучения

Практика 90% времени обучения

Работаем не на поток, а на качество

Учебная программа курса «Курсы администратора салона красоты в Саратове. Курсы администратора»

1. Салон красоты и его структура.

1.1. Цели и задачи предприятий салонного бизнеса.

1.2. Классификация салонов красоты.

2. Роль и значение администратора салона красоты.

2.1. Должностная инструкция администратора.

2.2. Имидж администратора.

3. Стандарты салонов красоты.

3.1. Задачи стандартов.

3.2. Правила составления стандартов.

4. Услуги салона красоты.

4.1. Ассортимент услуг.

4.2. Особенности выполнения услуг в салоне красоты.

4.3. Классификация услуг по направлениям.

4.4. Временные нормы в работе салона.

4.5. Калькуляция салонных процедур.

5. Управление персоналом салона.

5.1. Правила внутреннего трудового распорядка.

5.2. Формирование рабочих смен мастеров.

5.3. График отпусков. Взаимозаменяемость.

5.4. Запись клиентов на несколько услуг одновременно, распределение рабочего времени мастеров.

5.5. Регулирование записи клиентов и работа с опоздавшими клиентами.

6. Документооборот администратора салона красоты.

6.1. Документы в салоне.

6.2. Ежедневный документооборот салона.

6.3. Входящая и исходящая документация.

6.4. Работа с кассовым аппаратом.

6.5. Документальное оформление возврата денег клиенту.

6.6. Правила приема денежных средств от клиента.

6.7. Ведение клиентской базы. Индивидуальные карточки клиента.

6.8. Учет посещаемости клиента.

6.9. Учетные журналы салона красоты.

7. Учет товара и препаратов в салоне.

7.1. Складской учет, проведение инвентаризаций.

7.2. Формирование заказов.

8. Работа с госструктурами, организация успешных проверок контролирующими органами.

8.1. Подготовка к проверке, взаимодействие с проверяющими органами.

8.2. Пакет документов для проверяющих органов.

9. Основы маркетинга и мерчендайзинга в салонном бизнесе.

9.1. Презентация услуг салона красоты.

9.2. Мониторинг салонного бизнеса (конкурентные организации и работа с ними).

9.3. Опросы и анкетирования.

9.4. Проведение акций в салоне.

9.5. Продвижение услуг и продукции салона.

9.6. Правила оформления витрин и выкладки товаров.

10. Психология взаимоотношения с клиентом.

10.1. Типы клиентов.

10.2. Алгоритм работы с клиентами в салоне.

10.3. Конфликтная ситуация с клиентом. Решение проблемы.

10.4. Агрессивный клиент. Поведение администратора.

10.5. Комплименты.

10.6. «Европейский сервис»

11. Психология взаимодействия администратора с коллективом.

11.1. Дисциплина в салоне красоты.

11.2. Мотивация сотрудников.

11.3. Коллективный дух.

11.4. Внешний вид мастера, дресс-код.

11.5. Обучение, повышение квалификации мастеров.

11.6. «Звездная болезнь», симптомы и методы борьбы.

11.7. Решение конфликтов среди мастеров.

11.8. Новичок в коллективе.

11.9. Отношения между администратором и мастерами.

11.10. Штрафные санкции и поощрения мастеров.

12. Работа с клиентом по телефону и при личном контакте.

12.1. Одновременное общение по телефону и личном контакте.

12.2. Техника общения по телефону.

12.3. Этикет в общении с клиентом.

12.4. Разбор типичных ошибок.

13. Техника и психология эффективных продаж услуг салона и товара.

13.1. Этапы продаж.

13.2. Техника эффективных продаж.

13.3. Работа с возражениями.

13.4. Методы активного слушания.

13.5. Типы вопросов.

13.6. Знание ассортимента товаров и услуг.

13.7. Приемы привлечения внимания к витринам.

Отзывы на курс «Курсы администратора салона красоты в Саратове. Курсы администратора»

Оставить отзыв
Войдите, чтобы оставить отзыв.
Еще нет отзывов, оставьте первый.

Групповое обучение

Вечер, выходной по запросу
Утро, день по запросу
Юридическим лицам по запросу

Индивидуальное обучение 

Полный курс по запросу

Оставьте заявку на обучение прямо сейчас!


Нажимая «Оставить заявку»,
вы принимаете условия передачи данных

Свяжитесь с нами

Мы в мессенджерах:

Приходите в офис

г. Саратов, ул. Пугачева д.161, оф.401

пн-пт 9:00-19:00; сб 10:00-14:00; вс выходной