Курсы администратора салона красоты в Саратове. Курсы администратора

Количество часов: 36
Стоимость: 10.000 тыс.руб. | 8.500 тыс руб с учетом скидки.
Категория учащихся: лица без предварительной подготовки
Расписание:
Обучение в группе
Индивидуально
Группы бывают утренние ( с 10.00), дневные (с 13.00) или вечерние (с 18.00).
Занятия по 3 раза в неделю, 1 занятие длится 3 часа.
по договоренности с преподавателем.
Схема поступления на курс: для начала обучения необходимо заключить договор (это можно сделать в офисе, либо дистанционно).
Схема оплаты: в течение трех дней после заключения договора надо будет внести сумму полностью или частично (от 30% от стоимости курса).
обучение индивидуально, либо в мини-группах по 2 чел.
Наши преимущества перед другими курсами:
Небольшие группы по 5-6 человек.
Проверенные педагоги-практики со стажем работы не менее 3 лет
Актуальные программы, отвечающие требованиям на рабочих местах
Практика 90% обучения
Работаем не на поток, а на качество
1. Салон красоты и его структура.
1.1. Цели и задачи предприятий салонного бизнеса.
1.2. Классификация салонов красоты.
2. Роль и значение администратора салона красоты.
2.1. Должностная инструкция администратора.
2.2. Имидж администратора.
3. Стандарты салонов красоты.
3.1. Задачи стандартов.
3.2. Правила составления стандартов.
4. Услуги салона красоты.
4.1. Ассортимент услуг.
4.2. Особенности выполнения услуг в салоне красоты.
4.3. Классификация услуг по направлениям.
4.4. Временные нормы в работе салона.
4.5. Калькуляция салонных процедур.
5. Управление персоналом салона.
5.1. Правила внутреннего трудового распорядка.
5.2. Формирование рабочих смен мастеров.
5.3. График отпусков. Взаимозаменяемость.
5.4. Запись клиентов на несколько услуг одновременно, распределение рабочего времени мастеров.
5.5. Регулирование записи клиентов и работа с опоздавшими клиентами.
6. Документооборот администратора салона красоты.
6.1. Документы в салоне.
6.2. Ежедневный документооборот салона.
6.3. Входящая и исходящая документация.
6.4. Работа с кассовым аппаратом.
6.5. Документальное оформление возврата денег клиенту.
6.6. Правила приема денежных средств от клиента.
6.7. Ведение клиентской базы. Индивидуальные карточки клиента.
6.8. Учет посещаемости клиента.
6.9. Учетные журналы салона красоты.
7. Учет товара и препаратов в салоне.
7.1. Складской учет, проведение инвентаризаций.
7.2. Формирование заказов.
8. Работа с госструктурами, организация успешных проверок контролирующими органами.
8.1. Подготовка к проверке, взаимодействие с проверяющими органами.
8.2. Пакет документов для проверяющих органов.
9. Основы маркетинга и мерчендайзинга в салонном бизнесе.
9.1. Презентация услуг салона красоты.
9.2. Мониторинг салонного бизнеса (конкурентные организации и работа с ними).
9.3. Опросы и анкетирования.
9.4. Проведение акций в салоне.
9.5. Продвижение услуг и продукции салона.
9.6. Правила оформления витрин и выкладки товаров.
10. Психология взаимоотношения с клиентом.
10.1. Типы клиентов.
10.2. Алгоритм работы с клиентами в салоне.
10.3. Конфликтная ситуация с клиентом. Решение проблемы.
10.4. Агрессивный клиент. Поведение администратора.
10.5. Комплименты.
10.6. «Европейский сервис»
11. Психология взаимодействия администратора с коллективом.
11.1. Дисциплина в салоне красоты.
11.2. Мотивация сотрудников.
11.3. Коллективный дух.
11.4. Внешний вид мастера, дресс-код.
11.5. Обучение, повышение квалификации мастеров.
11.6. «Звездная болезнь», симптомы и методы борьбы.
11.7. Решение конфликтов среди мастеров.
11.8. Новичок в коллективе.
11.9. Отношения между администратором и мастерами.
11.10. Штрафные санкции и поощрения мастеров.
12. Работа с клиентом по телефону и при личном контакте.
12.1. Одновременное общение по телефону и личном контакте.
12.2. Техника общения по телефону.
12.3. Этикет в общении с клиентом.
12.4. Разбор типичных ошибок.
13. Техника и психология эффективных продаж услуг салона и товара.
13.1. Этапы продаж.
13.2. Техника эффективных продаж.
13.3. Работа с возражениями.
13.4. Методы активного слушания.
13.5. Типы вопросов.
13.6. Знание ассортимента товаров и услуг.
13.7. Приемы привлечения внимания к витринам.
...
Получите скидку 15%
на любой обучающий курс!
Предложение действует до 30 августа.



Согласен с обработкой персональных данных

Нажимая кнопку "отправить", вы даете согласие
на обработку своих персональных данных.

Отзывы о курсе
  • Нет отзывов
Отправьте заявку на обучение прямо сейчас
и получите скидку 15% на любой обучающий курс!
Предложение действует до 20 августа.
Согласен с обработкой персональных данных

Нажимая кнопку "отправить", вы даете согласие на обработку своих персональных данных.